Perhubungan tanpa percakapan

Membaca Bahasa Badan dan Meningkatkan Keterampilan Nonverbal Anda

Walaupun kunci kejayaan dalam hubungan peribadi dan profesional terletak pada kemampuan anda untuk berkomunikasi dengan baik, bukan kata-kata yang anda gunakan tetapi isyarat nonverbal atau "bahasa tubuh" yang bercakap paling kuat. Ekspresi muka, gerak isyarat, postur, nada suara, dan tahap hubungan mata adalah alat komunikasi yang kuat. Mereka boleh meletakkan orang mudah, membina kepercayaan, dan menarik orang lain ke arah anda, atau mereka boleh menyinggung perasaan, mengelirukan, dan melemahkan apa yang anda cuba sampaikan. Dengan meningkatkan cara anda memahami dan menggunakan komunikasi nonverbal, anda dapat menyatakan apa yang anda maksudkan, menghubungkan dengan orang lain, dan membina hubungan yang lebih kuat dan bermanfaat.

Apakah bahasa badan?

Bahasa tubuh ialah penggunaan tingkah laku, ungkapan, dan cara fizikal untuk berkomunikasi secara tidak langsung, sering dilakukan secara naluriah daripada secara sedar. Sama ada anda sedar atau tidak, apabila anda berinteraksi dengan orang lain, anda terus memberikan dan menerima isyarat tanpa kata. Semua tingkah laku nonverbal anda-gerak isyarat yang anda buat, cara anda duduk, berapa cepat atau seberapa kuat anda bercakap, seberapa dekat anda berdiri, berapa banyak hubungan mata yang anda buat-menghantar mesej yang kuat. Mesej-mesej ini tidak berhenti apabila anda berhenti bercakap sama ada. Walaupun anda berdiam diri, anda masih berkomunikasi secara tidak langsung.

Dalam sesetengah keadaan, apa yang keluar dari mulut anda dan apa yang anda berkomunikasi melalui bahasa tubuh anda mungkin dua perkara yang sama sekali berbeza. Jika anda mengatakan satu perkara, tetapi bahasa tubuh anda mengatakan sesuatu yang lain, pendengar anda mungkin akan merasa bahawa anda tidak jujur. Jika anda mengatakan "ya" sambil menggoncang kepalanya tidak, contohnya. Apabila berhadapan dengan isyarat campuran tersebut, pendengar perlu memilih sama ada untuk mempercayai mesej lisan atau bukan nonverbal anda. Oleh kerana bahasa tubuh adalah bahasa semulajadi dan tidak sedarkan diri yang menyiarkan perasaan dan niat sebenar anda, mereka mungkin akan memilih mesej nonverbal.

Mengapa komunikasi nonverbal perkara?

Isyarat komunikasi nonverbal anda-cara anda mendengar, melihat, bergerak, dan bertindak balas-memberitahu orang yang anda berkomunikasi dengan sama ada anda peduli, jika anda menjadi jujur, dan seberapa baik anda mendengar. Apabila isyarat nonverbal anda sepadan dengan kata-kata yang anda katakan, ia meningkatkan kepercayaan, kejelasan, dan hubungan. Apabila mereka tidak, mereka boleh menjana ketegangan, ketidakpercayaan, dan kekeliruan.

Jika anda ingin menjadi komunikator yang lebih baik, penting untuk menjadi lebih sensitif bukan sahaja kepada bahasa tubuh dan isyarat nonverbal orang lain, tetapi juga kepada anda sendiri.

Komunikasi nonverbal boleh memainkan lima peranan:

  • Pengulangan: Ia berulang dan sering menguatkan mesej yang anda buat secara lisan.
  • Percanggahan: Ia boleh bertentangan dengan mesej yang anda cuba sampaikan, dengan itu menunjukkan kepada pendengar anda bahawa anda mungkin tidak memberitahu kebenaran.
  • Penggantian: Ia boleh menggantikan mesej lisan. Sebagai contoh, ungkapan wajah anda sering menyampaikan mesej yang jauh lebih jelas daripada perkataan yang boleh.
  • Melengkapi: Ia mungkin menambah atau melengkapkan mesej lisan anda. Sebagai bos, jika anda memukul seorang pekerja di belakang selain memberi pujian, ia dapat meningkatkan kesan mesej anda.
  • Aksen: Ia boleh loghat atau menggariskan mesej lisan. Contohkan jadual, sebagai contoh, dapat menggariskan pentingnya mesej anda.

Sumber:Kepentingan Komunikasi Berkesan, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Jenis-jenis komunikasi nonverbal

Pelbagai jenis komunikasi atau bahasa badan nonverbal termasuk:

Ekspresi muka. Wajah manusia sangat ekspresif, dapat menyampaikan emosi yang tidak terkira banyaknya tanpa berkata apa-apa. Dan tidak seperti beberapa bentuk komunikasi nonverbal, ekspresi muka universal. Ekspresi muka untuk kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, kejutan, ketakutan, dan rasa tidak enak adalah sama di seluruh budaya.

Pergerakan badan dan badan. Pertimbangkan bagaimana persepsi anda tentang orang terjejas dengan cara mereka duduk, berjalan, berdiri, atau memegang kepalanya. Cara anda bergerak dan membawa diri anda berkomunikasi dengan banyak maklumat kepada dunia. Jenis komunikasi nonverbal ini termasuk postur anda, galas, pendirian, dan pergerakan halus yang anda buat.

Gerak isyarat. Gerak isyarat ditenun ke dalam kain kehidupan seharian kita. Anda boleh menonjol, menunjuk, memanggil, atau menggunakan tangan anda semasa berhujah atau bercakap secara animasi, sering menyatakan diri anda dengan gerak isyarat tanpa berfikir. Walau bagaimanapun, makna sesetengah isyarat boleh sangat berbeza merentasi budaya. Walaupun tanda OK dibuat dengan tangan, sebagai contoh, menyampaikan mesej positif di negara-negara berbahasa Inggeris, ia dianggap menyinggung perasaan di negara-negara seperti Jerman, Rusia, dan Brazil. Oleh itu, penting untuk berhati-hati tentang cara anda menggunakan gerak isyarat untuk mengelakkan salah tafsir.

Hubungan mata. Oleh kerana rasa visual itu dominan untuk kebanyakan orang, hubungan mata adalah jenis komunikasi nonverbal yang sangat penting. Cara anda melihat seseorang boleh berkomunikasi banyak perkara, termasuk minat, kasih sayang, permusuhan, atau daya tarik. Hubungan mata juga penting dalam mengekalkan aliran perbualan dan untuk mengukur minat dan tindak balas orang lain.

Sentuh. Kami berkomunikasi dengan banyak sekali melalui sentuhan. Fikirkan mesej-mesej yang sangat berbeza yang diberikan oleh jabat tangan yang lemah, pelukan beruang yang hangat, memukul kepala di kepala, atau cengkaman kawalan di lengan, misalnya.

Ruang. Pernahkah anda merasa tidak selesa semasa perbualan kerana orang lain berdiri terlalu dekat dan menyerang ruang anda? Kita semua mempunyai keperluan untuk ruang fizikal, walaupun keperluan itu berbeza bergantung pada budaya, keadaan, dan kedekatan hubungan. Anda boleh menggunakan ruang fizikal untuk menyampaikan banyak mesej nonverbal yang berbeza, termasuk isyarat keintiman dan kasih sayang, pencerobohan atau dominasi.

Suara. Ia bukan hanya apa yang anda katakan, itu sahaja bagaimana anda mengatakannya. Apabila anda bercakap, orang lain "membaca" suara anda selain mendengar perkataan anda. Perkara yang mereka perhatikan termasuk masa dan laju anda, seberapa kuat anda bercakap, nada dan bunyi anda, dan bunyi yang menyampaikan pemahaman, seperti "ahh" dan "uh-huh." Fikirkan bagaimana nada suara anda dapat menunjukkan sindiran, kemarahan, kasih sayang, atau keyakinan.

Bolehkah komunikasi nonverbal dipalsukan?

Terdapat banyak buku dan laman web yang menawarkan nasihat tentang cara menggunakan bahasa badan untuk kelebihan anda. Sebagai contoh, mereka boleh memberi arahan kepada anda tentang bagaimana untuk duduk dengan cara tertentu, menangkis jari anda, atau berjabat tangan untuk kelihatan yakin atau menegaskan dominasi. Tetapi yang benar adalah bahawa helah sedemikian tidak mungkin berfungsi (melainkan jika anda benar-benar merasa yakin dan bertanggungjawab). Itu kerana anda tidak dapat mengawal semua isyarat yang anda sentiasa menghantar tentang apa yang anda benar-benar berfikir dan merasa. Dan yang lebih sukar anda cuba, semakin tidak wajar isyarat anda mungkin dijumpai.

Walau bagaimanapun, itu tidak bermakna anda tidak mempunyai kawalan ke atas isyarat nonverbal anda. Sebagai contoh, jika anda tidak bersetuju dengan atau tidak suka apa yang dikatakan oleh seseorang, anda mungkin menggunakan bahasa tubuh negatif untuk menafikan mesej orang itu, seperti menyeberangi lengan anda, mengelakkan sentuhan mata, atau mengetuk kaki anda. Anda tidak perlu bersetuju, atau seperti apa yang dikatakan, tetapi untuk berkomunikasi dengan berkesan dan tidak meletakkan orang lain pada pertahanan, anda boleh membuat usaha sedar untuk mengelakkan menghantar isyarat negatif-dengan mengekalkan sikap terbuka dan benar-benar cuba memahami apa yang mereka katakan, dan mengapa.

Bagaimana komunikasi nonverbal boleh menjadi salah

Apa yang anda berkomunikasi melalui isyarat bahasa dan isyarat nonverbal anda mempengaruhi bagaimana orang lain melihat anda, seberapa baik mereka suka dan menghormati anda, dan sama ada mereka mempercayai atau tidak. Malangnya, ramai yang menghantar isyarat nonverbal yang mengelirukan atau negatif tanpa mengenalinya. Apabila ini berlaku, kedua-dua sambungan dan kepercayaan dalam hubungan rosak, sebagai contoh berikut menyerlahkan:

Jack

percaya dia akan bersama-sama dengan kawan-kawannya di tempat kerja, tetapi jika anda bertanya kepada mana-mana daripada mereka, mereka akan mengatakan bahawa Jack adalah "menakutkan" dan "sangat sengit." Daripada melihat anda, mata. Dan jika dia mengambil tangan anda, dia melompat untuk mendapatkannya dan kemudian memerah keras sehingga sakit. Jack adalah seorang lelaki penyayang yang diam-diam menginginkan dia mempunyai lebih ramai kawan, tetapi kegelisahannya yang tidak berpengalaman membuat orang ramai jauh dan membatasi keupayaannya untuk maju di tempat kerja.

Arlene

adalah menarik dan tiada masalah bertemu dengan lelaki yang layak, tetapi dia mempunyai masa yang sukar untuk mengekalkan hubungan selama lebih dari beberapa bulan. Arlene lucu dan menarik, tetapi walaupun dia sentiasa ketawa dan tersenyum, dia memancarkan ketegangan. Bahu dan alisnya terasa tinggi, suaranya sombong, dan tubuhnya sengit. Menjadi sekitar Arlene membuat ramai orang berasa cemas dan tidak selesa. Arlene mempunyai banyak perkara untuk dia yang dilemahkan oleh ketidakselesaan yang dia membangkitkan pada orang lain.

Ted

fikir dia telah menjumpai perlawanan yang sempurna apabila dia bertemu dengan Sharon, tetapi Sharon tidak pasti. Ted kelihatan baik, rajin, dan cerewet, tetapi kelihatan lebih peduli tentang pemikirannya daripada Sharon. Apabila Sharon mempunyai sesuatu untuk mengatakan, Ted sentiasa bersedia dengan mata liar dan penolakan sebelum dia dapat menyelesaikan pemikirannya. Ini membuatkan Sharon berasa tidak diendahkan, dan tidak lama lagi dia mula berkencan dengan lelaki lain. Ted hilang di tempat kerja kerana alasan yang sama. Ketidakmampuannya untuk mendengar orang lain membuatnya tidak popular dengan ramai orang yang paling dikagumi.

Orang-orang bijak, baik berniat ini berjuang dalam usaha mereka untuk berhubung dengan orang lain. Perkara sedih ialah mereka tidak menyedari mesej nonverbal yang mereka berkomunikasi.

Sekiranya anda ingin berkomunikasi dengan berkesan, elakkan salah faham, dan menikmati hubungan yang kukuh dan amanah baik secara sosial dan profesional, adalah penting untuk memahami cara menggunakan dan mentafsir bahasa badan dan meningkatkan kemahiran komunikasi nonverbal anda.

Bagaimana untuk meningkatkan komunikasi nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah proses yang lebih cepat dan cepat yang memerlukan tumpuan penuh pada pengalaman masa kini. Jika anda merancang apa yang akan anda katakan seterusnya, memeriksa telefon anda, atau memikirkan sesuatu yang lain, anda pasti akan kehilangan isyarat nonverbal dan tidak memahami sepenuhnya perkara-perkara kecil yang dikomunikasikan. Serta hadir sepenuhnya, anda boleh meningkatkan cara anda berkomunikasi secara tidak langsung dengan belajar menguruskan tekanan dan mengembangkan kesedaran emosi anda.

Ketahui untuk menguruskan tekanan pada masa ini

Tekanan melompat keupayaan anda untuk berkomunikasi. Apabila anda ditekankan, anda lebih cenderung untuk menyalahgunakan orang lain, menghantar isyarat nonverbal yang mengelirukan atau mematikan, dan tamat pola tingkah laku yang tidak sihat. Dan ingatlah: emosi menular. Jika anda kecewa, ia mungkin akan membuat orang lain kecewa, dengan itu membuat keadaan yang buruk lebih teruk.

Sekiranya anda berasa terkejut dengan tekanan, luangkan masa. Luangkan masa untuk tenang sebelum anda kembali ke perbualan. Sebaik sahaja anda mendapat keseimbangan emosi anda, anda akan berasa lebih selesa untuk menangani keadaan dengan cara yang positif.

Cara yang paling cepat dan tenang untuk menenangkan diri dan menguruskan tekanan pada masa ini adalah menggunakan deria anda-apa yang anda lihat, dengar, bau, rasa, dan sentuhan-atau melalui pergerakan yang menenangkan. Dengan melihat foto anak atau haiwan anda, berbau bau kegemaran, mendengar sepotong muzik tertentu, atau memerah bola tekanan, misalnya, anda boleh dengan cepat berehat dan memfokuskan semula. Oleh kerana semua orang bertindak balas dengan berbeza, anda mungkin perlu bereksperimen untuk mencari pengalaman deria yang paling sesuai untuk anda.

Membangunkan kesedaran emosi anda

Untuk menghantar isyarat nonverbal yang tepat, anda perlu menyedari emosi anda dan bagaimana ia mempengaruhi anda. Anda juga perlu mengenali emosi orang lain dan perasaan sebenar di sebalik isyarat yang mereka hantar. Di sinilah kesedaran emosi.

Kesedaran emosi membolehkan anda:

    • Tepat membaca orang lain, termasuk emosi yang mereka rasakan dan mesej yang tidak dikemukakan yang mereka hantar.
    • Buat kepercayaan dalam hubungan dengan menghantar isyarat nonverbal yang sesuai dengan kata-kata anda.
    • Jawab cara yang menunjukkan orang lain yang anda fahami dan peduli.

Ramai di antara kita terputus dari emosi kita-terutama emosi kuat seperti kemarahan, kesedihan, ketakutan-kerana kita telah diajar untuk cuba menutup perasaan kita. Tetapi sementara anda boleh menafikan atau merasa perasaan anda, anda tidak boleh menghilangkannya. Mereka masih ada dan mereka masih mempengaruhi kelakuan anda. Dengan membangunkan kesedaran emosi anda dan menghubungkan dengan walaupun emosi yang tidak menyenangkan, anda akan mendapat lebih banyak kawalan bagaimana anda berfikir dan bertindak. Untuk mula membangunkan kesedaran emosi anda, amalkan meditasi kesedaran dalam Toolkit Perisikan Emosi percuma HelpGuide.

Bagaimana membaca bahasa tubuh

Sebaik sahaja anda telah mengembangkan kebolehan anda untuk menguruskan tekanan dan mengenali emosi, anda akan mula menjadi lebih baik membaca isyarat nonverbal yang dihantar oleh orang lain. Ia juga penting untuk:

Beri perhatian kepada ketidakkonsistenan. Komunikasi nonverbal harus menguatkan apa yang dikatakan. Adakah orang itu mengatakan satu perkara, tetapi bahasa tubuh mereka menyampaikan sesuatu yang lain? Sebagai contoh, adakah mereka memberitahu anda "ya" sambil menggelengkan kepala mereka?

Lihat isyarat komunikasi nonverbal sebagai satu kumpulan. Jangan baca terlalu banyak ke isyarat tunggal atau nonverbal. Pertimbangkan semua isyarat nonverbal yang anda terima, dari hubungan mata dengan nada suara dan bahasa tubuh. Diambil bersama, isyarat-isyarat mereka tidak konsisten-atau tidak konsisten-dengan kata-kata mereka?

Percaya naluri anda. Jangan buang perasaan awak. Sekiranya anda memahami bahawa seseorang itu tidak jujur ‚Äč‚Äčatau sesuatu yang tidak ditambah, anda mungkin akan mengambil sikap tidak sepadan antara isyarat lisan dan nonverbal.

Menilai isyarat nonverbal

Hubungan mata - Adakah orang yang membuat hubungan mata? Jika ya, adakah ia terlalu sengit atau betul?

Ekspresi wajah - Apa wajah mereka menunjukkan? Adakah ia masked dan tidak menonjol, atau emosi hadir dan penuh dengan minat?

Nada suara - Adakah suara orang itu mempunyai kehangatan, kepercayaan, dan minat, atau ia tegang dan disekat?

Postur dan isyarat - Adakah badan mereka melegakan atau kaku dan tidak bergerak? Adakah bahu mereka tegang dan dinaikkan, atau santai?

Sentuh - Adakah terdapat sebarang hubungan fizikal? Adakah ia sesuai dengan keadaan? Adakah ia membuat anda merasa tidak selesa?

Intensiti - Adakah orang itu kelihatan rata, sejuk, dan tidak berminat, atau lebih tinggi dan melodramatik?

Masa dan tempat - Adakah terdapat aliran maklumat yang mudah dan sebagainya? Adakah respons nonverbal terlalu cepat atau terlalu perlahan?

Bunyi - Adakah anda mendengar bunyi yang menunjukkan minat, penyayang atau kebimbangan dari orang itu?

Bacaan yang disyorkan

Mengenai Nonverbal Communications - Kategori komunikasi nonverbal yang berlainan, bersama-sama dengan senarai isyarat terperinci. (Adam Blatner, M.D.)

Bahasa Tubuh: Memahami Komunikasi Nonverbal - Terutama kerana ia digunakan untuk tempat kerja. (MindTools)

Ambil Kawalan Komunikasi Nonverbal Anda (video) - Bagaimana untuk memperhatikan dan menggunakan bahasa badan. (Kajian Perniagaan Harvard)

Kepentingan Komunikasi Nonverbal (PDF) - Piece oleh Edward G. Wertheim, Ph.D. mengenai proses komunikasi. (Universiti Northeastern)

Pengarang: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson, dan Greg Boose. Dikemaskinikan terakhir: Oktober 2018.

Tonton video itu: YANG LDR WAJIB NONTON (Disember 2019).

Loading...